bitbd-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bitbd প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। bitbd-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং SSL এনক্রিপশন সহ উন্নত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

bitbd বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা এবং বিশ্বস্ততা একটি সুস্থ প্ল্যাটফর্ম-ব্যবহারকারী সম্পর্কের ভিত্তি। তাই আমরা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়। এই নীতি পড়ে না বোঝা গেলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

bitbd তার সেবা প্রদানের স্বার্থে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা লগইনের সময় আপনি যে তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদান করেন, সেগুলো অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• সাপোর্ট যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য বা অভিযোগ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bitbd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যকলাপ — পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, ক্লিক এবং সেশন সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেন ইতিহাস — জমা, উত্তোলন এবং গেমিং কার্যকলাপ

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bitbd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ লগইন প্রক্রিয়া নিশ্চিত করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সফলভাবে সম্পন্ন করা
• বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং VIP সুবিধা সঠিকভাবে প্রদান করা
• গেমিং কার্যকলাপ রেকর্ড রাখা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা দেওয়া

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অননুমোদিত প্রবেশ এবং সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচয় জালিয়াতি রোধ করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ বন্ধ রাখা
• প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যবেক্ষণ করা

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করা
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট সেবা প্রদান করা
• নীতিমালা বা সেবায় পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা
• কোন গেম বা বিভাগ বেশি জনপ্রিয় তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যান তৈরি করা
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি চিহ্নিত করে দ্রুত সমাধান দেওয়া

৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bitbd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবাদাতার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ বা আদেশ অনুযায়ী।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স বা নিরাপত্তা সেবাদানকারী অংশীদার — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রে, যতটুকু তথ্য একান্ত প্রয়োজন ততটুকুই শেয়ার করা হয়। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৪ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

bitbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ডেটা স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সার্বক্ষণিক সিস্টেম মনিটরিংয়ের মাধ্যমে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দ্রুত শনাক্ত করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

তবে ইন্টারনেটের কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে আপনাকে যথাসম্ভব দ্রুত জানানো হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bitbd কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ব্যবহার

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত সামগ্রিক পরিসংখ্যান তৈরি করতে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bitbd আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে দরকার।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: নিয়ন্ত্রক এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: প্রাসঙ্গিকতা থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

bitbd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা একটি সম্পূর্ণ তথ্য বিবরণী প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.৫ অনুরোধ জমা দেওয়ার পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৮ নাবালকদের গোপনীয়তা

bitbd কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালকের তথ্য প্রদানের বিষয়টি আমাদের দৃষ্টিগোচর হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকগণ যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bitbd-এর সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যদি বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হয়, তাহলে সেই দেশের গোপনীয়তা আইন ভিন্ন হতে পারে। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে এই নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড সর্বত্র বজায় রাখা হবে এবং যথাযথ চুক্তির মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।

১০ নীতির পরিবর্তন

bitbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তিত হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে

নীতিমালায় কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে কার্যকর হওয়ার আগে যথেষ্ট সময় দিয়ে আপনাকে অবহিত করা হবে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: